Teslimat ve İade Koşulları
Kargo ve Teslimat
KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
- Hafta içi saat 13:00'ten önce verilen siparişler aynı gün Aras Kargo'ya teslim edilmektedir. Saat 13.00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargolanmaktadır.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınarak kargoya teslim edilmektedir.
- Cuma günü saat 13.00 ‘e kadar vereceğin siparişler gün içinde kargoya verilir. 13.00’dan sonra gelen siparişler en erken Pazartesi günü teslim edilebilmektedir.
KARGO ŞARTLARI VE ÜCRETLERİ
- Sitemizden yapacağın 500TL ve üzeri tüm yurtiçi alışverişlerinde kargo ücreti ödemezsin. Siparişin 500TL'nin altındaysa 25 TL kargo bedeli sipariş tutarına eklenir.
- Yurtdışı gönderilerinde DHL Express ile çalışmaktayız.
KARGOM TAKİBİ
- Siparişlerin anlaşmalı kargomuz Aras kargo ile gönderilmektedir. Teslimat süreçleri adres bilgilerine göre değişkenlik göstermektedir.
- E-mail adresine iletilen kargo takip numarası ile gönderinin durumunu kolayca takip edebilirsin. Mail adresini doğru yazman bu noktada önem arz etmektedir.
ÜRÜNÜ İADE KOŞULLARI
- Hesabım sekmesi altında bulunan siparişlerim bölümünde satın almış olduğunuz ürünler görüntülenmektedir. İade etmek istediğiniz ürün için, siparişiniz yanında bulunan iade et butonuna basarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İadeleriniz için herhangi bir iade kodu yaratılmamaktadır. Aras kargoya iade edeceğiniz ürünü "Bekir Levent Yalınay" şirket bilgimizi paylaşarak karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterli olacaktır. Aras kargo dışındaki taşıma firmaları tarafından gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
- Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri kullanılmamak kaydı ile teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Kullanım esnasında, üretimden kaynaklı oluşacak kusurlar ile ilgili olarak sufficekedikumu@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ürününüzün firmamıza gönderilmesi sonrası inceleme yapılarak, kusurlu olduğu tespit edilen ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır.
ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI
- sufficekedikumu.com 'da değişim yapmak çok kolay! Siparişini teslim aldıktan sonra beden uymazsa ya da aklın başka bir üründe kaldıysa takip eden 15 gün içerisinde değişim talebini bize iletebilirsin. Tek şartımız, değişime tabi ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte bize göndermen olacaktır.
- Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için sufficekedikumu@gmail.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Değişim talebinle ilgili Suffice Kedi Kumu Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturan ile birlikte kullanılmamış ve orijinal marka ambalajı hasar görmemiş şekilde Aras Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsin. " Bekir Levent Yalınay " şirket bilgimizi Aras kargo ile paylaşarak karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterli olacaktır. Aras kargo dışındaki taşıma firmaları tarafından gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksın. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 2 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemeni taksitli yaptıysan, geri ödemen de yine taksit tutarın ile eş oranda yapılacaktır. İadenin ekstrene yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankan ile görüşerek detaylı bilgi almanı rica ederiz.
- Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğun IBAN hesabına geri ödenir.
- İadenin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresine kargo bedeli sana ait olacak şekilde geri gönderilir.